第112期《问健康》:12320，有事我帮您！-凯发k8ag旗舰厅

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员  镇重）《问健康》电视节目是湖北省卫生计生委、湖北省疾病预防控制中心立足湖北、面向全国强力推出的健康服务类节目，每周六晚8：15左右在湖北广播电视台公共·新闻频道《问新闻》栏目中首播，每周日0：10和6：10重播，同时在湖北日报网健康频道凯发k8ag旗舰厅首页视频专栏长期展播。

《乐博士说》版块：

1、12320是个什么电话？

12320，有事我帮您！12320是国家卫生健康委在全国使用的一个统一便于记忆的卫生行业政府公益热线电话。

因为120是急救电话，为公众所熟知，所以卫生系统的公益热线就选择了123加上20，简单来说，如果说120是救命电话，那么，12320就是健康电话，它就像您的健康顾问、健康管家，时时刻刻为您的健康提供保障。今年的3月20日已经是第八个全国12320主题宣传日。

2、拨打12320可以了解哪些健康知识？

12320电话的开通，旨在满足广大人民群众日益增长的健康需求，向公众传播健康防病知识和公共卫生政策、法律、法规，解答公众各种健康问题，传递疾病预防保健技术，引导公众的健康行为，帮助人们建立科学健康的生活方式，接受突发公共卫生事件的投诉与举报，开展就医指南、检验常识解答等。

随着公众健康需求的不断提高，12320服务已从公共卫生领域拓展到了医疗卫生全行业。具体来说，凯发k8ag旗舰厅的服务内容主要有：

一、健康知识与技能，卫生法律、法规和政策信息，重大卫生活动，寻医问药，心理援助，戒烟等咨询。

二、对突发公共卫生事件、医疗卫生服务、卫生行风、非法行医等进行投诉举报。

三、对卫生政策、卫生现状等的建议表扬。

四、突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测与风险沟通。

五、医改政策的实施情况、医疗行风监督、住院病人医疗卫生服务的满意情况、艾滋病知晓率调查、人感染h7n9民意调查、预防接种满意度等电话调查。

3、当出现公共卫生热点问题时，12320会做哪些服务？

当出现公共卫生热点问题时，我省12320卫生热线会根据舆情热点信息，迅速反应，科学应对。

第一时间开展网络舆情监测工作，及时研判形势并向上级主管部门报告。同时启动应急响应机制，实行24小时值班制，认真学习领会相关文件精神，针对市民关注的热点难点问题联系专家及时解答，权威发布，及时为公众解惑答疑，通过微博微信及时传播正确的健康知识，正面引导宣传，缓解市民百姓紧张情绪，稳定社会秩序。

4、对于12320健康热线服务，我们省是怎么做的？

我省12320卫生热线开通于2008年下半年，由省卫健委组织，各市州分别开通，属于分散式建设模式。目前襄阳市、随州市、仙桃市12320热线和市长热线合并，荆州市、孝感市12320热线划归120管理中心，其它市州12320热线由当地卫健委或疾控中心负责管理运行。

近年来，我省12320服务体系不断健全，通过电话、短信平台、“健康湖北”微信公众号平台、网站专栏等平台有机结合，实现了人工接听、远程指导、专家答疑、智能推送及精准干预等功能传播健康知识，有效提高了市民健康素养。

《健康湖北》版块：

江陵县积极创建省级健康促进县和慢病综防示范区

“没有全民健康就没有全面小康”——党的十九大明确提出了实施健康中国战略。荆州江陵县积极推进“省级健康促进县”、“省级慢性病综合防控示范区”创建工作，大力打造全民健康“江陵模式”。

自创建工作开展以来，江陵县政府积极实施“将健康融入所有政策”发展策略，政策主导贯穿创建工作始终。其中，在荆州市乃至全省率先实施“1 5”健康扶贫政策，制订《江陵县健康扶贫工程实施方案》，成功打造了“江陵模式”；制定《江陵县“厕所革命”实施方案》，率先成为全省20个试点的“厕所革命”试点县。

江陵县还将国家园林县城、省级卫生县城创建与“省级健康促进县”、“省级慢性病综合防控示范区”创建工作有机融合。一年多来，江陵县新增了8处街头游园，2个主题公园，5条健康步道，1个健康广场，对多处公园景观及绿化带进行了改造升级。道路绿化面积达32万平米，道路绿化普及率96%；积极开展了以水污染防治为重点的碧水工程，地表水ⅳ类及以上水体比率达到100%；蓝天工程成效显著，环境空气优良天数比为89。3%。

同时，江陵县积极开展健康细胞创建工程，将健康社区（村）、家庭、机关、企业、学校、医院、超市、酒店（餐厅）作为创建工作的重要载体。通过健康人群培育、健康饮食安全、健康服务优化、慢性病全程管理等健康工程，开展了环保健康骑行活动、“保护母亲河·争当河小青”志愿者等活动。

《健康快讯》版块：

首家智能计划免疫门诊在江夏运营疫苗接种装上“智慧大脑”

近日，我省首家智能计划免疫门诊在纸坊街社区卫生服务中心正式运营，与以往不同的是，一套全智能化“免疫接种系统”为疫苗接种装上“智慧大脑”，由全数字化、信息化设备分配管理。

在武汉市江夏纸坊街社区卫生服务中心的预防接种门诊，记者注意到，他们的接种流程有了很大的变化，与传统接种流程不同的是，这里实现了“一站式”接种模式，从取号、叫号、预检登记、一对一预防接种服务、接种后的留观到最后扫码离开，实现了全程信息化服务。接种者可通过扫描二维码随时随地查看到疫苗的接种信息。

市民马迪说：我通过这个二维码，我也会很清楚的知道我们家宝宝打了几个月的疫苗，避免了打错疫苗的情况。市民左小娇说：打得也放心，对小孩子打什么疫苗一看就清楚。

除了信息追踪，该院通过智能化流程也确保了取苗的准确。在疫苗接种前，工作人员会先拿着“预防接种手册”，在身旁的智能冰箱上“扫码”，智能冰箱自动弹出注射的疫苗，工作人员取出疫苗后，还需要扫取包装盒上的电子监管码，进行二次核对，并确认接种方式和部位后，给儿童接种。

武汉市江夏区纸坊街社区卫生服务中心副主任孙元红说：通过扫接种本二维码，核实疫苗的药名、编号、批次，然后我们的冰箱可以做到问题疫苗不会出库；如果有类似的疫苗情况下，我们的智能冰箱会及时的冻结，杜绝我们工作人员担心出错的问题。